Information produits - Services et engagements Conforama

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Information à nos Clients

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	Rappel AMPOULES HALOGENE ELEXITY 70 W – E27 (référence 472 358) Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous distribuons, nous vous informons avoir observé un risque d’explosion sur quelques ampoules halogènes Elexity 70W – E27 dans des conditions d’utilisation extrêmes. Dans un souci de sécurité maximale, nous vous demandons de ne plus utiliser cet article. Nous vous invitons donc à rapporter votre ampoule auprès de votre magasin Conforama afin d’obtenir la reprise et le remboursement de celle-ci. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin d’identifier si votre ampoule est bien concernée par ce rappel, merci de vérifier si celle-ci comporte les éléments suivants : E – A60 – E27 – 230 V - 70 W – CE - 10W..
	Rappel REFRIGERATEURS FAR (Réf. 5390A – Code Produit 134682) REFRIGERATEURS BEKO (Réf. CHE42200DS – Code Produit 134538) (Achat entre le 4 Février 2006 et le 22 Juillet 2011) (5 Août 2011) Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous commercialisons, nous vous informons que dans des conditions de forte humidité, le circuit de la minuterie de certains réfrigérateurs peut présenter une défaillance électrique pouvant entraîner un risque de combustion. Afin de contrôler si votre réfrigérateur est concerné par ce risque, nous vous invitons à contacter notre S.A.V. au numéro suivant : 09.69.32.05.05 (tarification locale), muni du numéro de série de votre produit composé de 10 chiffres. Ce numéro présent sur la plaque signalétique est situé sur le coté intérieur gauche du compartiment réfrigérateur de votre appareil. Si après vérification du numéro de série, votre appareil est effectivement concerné, une intervention gratuite aura lieu à votre domicile très prochainement. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
	Rappel CUISINIERE MIXTE FAR Référence CM 5160 – Code Produit 295 603 (17 Février 2011) Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous distribuons, nous vous informons que cet appareil peut présenter un risque de déséquilibre si un poids supérieur à 20 Kg est placé sur la porte du four. Un courrier a été adressé à tous les Clients ayant acheté cet article. Si vous êtes en possession de cette cuisinière et que ce courrier ne vous est pas parvenu, nous vous invitons à contacter le Service Après-Vente du magasin dans lequel vous avez effectué votre achat afin de convenir d’un rendez-vous. Cette intervention gratuite aura lieu à votre domicile afin de procéder à la mise en place d’un contrepoids permettant ainsi à votre appareil d’être conforme. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
	RAPPEL PLAQUES DE CUISSON GAZ FAURE (Codes article : 296 166 (Référence FGG 641 ITW), 296 549 (Référence FGG 641 ITN), 157 786 (Référence FGS 751 ITX), 296 169(Référence FGS 640 ITNC), 296 170 (Référence FGS 640 ITWC)) Achetées entre le 23 août 2010 et le 23 janvier 2011 Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous commercialisons, nous vous informons que certaines plaques de cuisson (N° de série concernés : de 034xxx à 047xxx) peuvent présenter une fuite de gaz au niveau des manettes (robinets). Nous vous invitons donc à ne plus utiliser votre appareil et à contacter, muni du n° de série inscrit sur la plaque signalétique collée sous l’appareil, le numéro vert suivant : 0800.00.69.12 (N° GRATUIT mis en place par FAURE) Du Lundi au Vendredi - De 08h45 à 12h00 et de 14h00 à 17h15 Après vérification du numéro de série et si votre plaque est effectivement concernée par ce souci, un technicien procédera à l’échange de votre plaque de cuisson à votre domicile. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.