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Information produit

INFORMATION À NOS CLIENTS

 

Campagne de sécurité cuisinières à gaz BOSCH & SIEMENS

Réf. Bosch HGV72D120F (Code 483901)
Réf. Siemens HR85D260F (Code 62920260)

Fabrication entre Août 2006 et Octobre 2011
 

Soucieux de sauvegarder la sécurité de ses clients, CONFORAMA vous informe que le Groupe BOSCH & SIEMENS ELECTROMENAGER a annoncé une campagne de sécurité préventive portant sur un nombre limité de cuisinières à gaz des marques Bosch & Siemens.


Le fabricant a identifié que certains raccords de connexion au gaz pouvaient être défectueux. L’anomalie constatée sur ces raccords pourrait, dans certaines circonstances, entraîner une fuite de gaz susceptible de comporter, dans des cas extrêmement rares, un risque d’explosion.


Pour éviter tout risque potentiel, le fabricant demande aux propriétaires des appareils concernés de couper immédiatement l’alimentation en gaz de l’appareil et de ne plus l’utiliser tant que le remplacement du raccord n’a pas été effectué. Même s’il n’existe un risque d’explosion potentiel que dans des cas extrêmement rares, le Groupe BOSCH & SIEMENS ELECTROMENAGER estime cette mesure de précaution nécessaire pour garantir la sécurité de nos Clients.


Pour vérifier si votre cuisinière est concernée par l’opération, merci de procéder au contrôle décrit ci-dessous :
- Veuillez relever la référence (E-Nr) et le numéro de lot (FD) figurant sur la plaque signalétique de votre appareil (cette plaque se trouve sur la porte du four).
- Rendez-vous ensuite sur www.gascookingsafety.com pour vérifier si votre appareil est concerné.
- Pour toute assistance complémentaire, contactez le centre d’appels du fabricant du Lundi au Vendredi de 9h à 18h au numéro ci-dessous :

Si votre appareil est concerné, le fabricant procédera au remplacement gratuit du raccord de connexion au gaz par un technicien de service agréé. Ce remplacement sera réalisé à votre domicile gratuitement, sans aucun frais ni démarches supplémentaires de votre part.


Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.


 

HP annonce le rappel de batteries d'ordinateurs portable supplémentaires

Le 24 Janvier 2017, HP a annoncé l'extension de son programme de rappel de sécurité et de remplacement de batteries d'ordinateurs portables pour certaines batteries d'ordinateurs portables, annoncé en juin 2016. Ce programme a été étendu afin d'inclure des batteries supplémentaires, expédiées avec les méme ordinateurs. Les batteries affectées étaient expédiées avec des ordinteurs portables HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, et HP Pavilion. Vendus dans le monde de mars 2013 à octobre 2016, et / ou étaient vendues en temps qu'accessoires en pièces détachées, ou fournies en temps que remplacement via l'assistance. Les batteries affectées sont susceptibles de surchauffer, et exposent les clients a des risques d'incendie et de brûlures.


Images et numéros de codes-barres des batteries potentiellement affectées. La mention ^ peut désigner soit un numéro, soit un caractère, soit une lettre.

 

Voici la marche à suivre :

1. Les clients doivent se rendre sur le site web de rappel de batterie HP à l’adresse : https://h30686.www3.hp.com/?lang=fr-FR pour valider votre batterie.

2. Si le processus de validation indique que votre batterie est affectée, cessez immédiatement d’utiliser la batterie et retirez l’ordinateur portable. HP fournira une batterie de remplacement pour chaque batterie affectée vérifiée, sans frais.

 

Remarque : Vous pouvez continuez d’utiliser votre ordinateur portable sans la batterie, en connectant l’ordinateur portable à une source d’alimentation externe.

Pour toutes questions concernant ce programme, rendez-vous sur le site web de rappel de batterie HP à l’adresse : https://h30686.www3.hp.com/?lang=fr-FR et sélectionnez Nous contacter.

 

Ou appelez :

 

• Numéros de téléphone d’assistance mondiale : https://hp.com/go/Recallcontacthp

 

HP vous prie de l’excuser pour tout désagrément ayant pu être occasionné.

 

Sincères salutations,

 

HP

 

Rappel de sécurité batteries d’ordinateurs portables HP

Le 14 juin 2016, HP a annoncé le lancement d'un programme volontaire de rappel de sécurité et de remplacement international, en coopération avec plusieurs organismes de réglementation gouvernementaux, pour certaines batteries d'ordinateurs portables qui étaient livrées avec des ordinateurs portables HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, et HP Pavilion spécifiques vendus dans le monde entier, de mars 2013 à août 2015, et/ou vendues en tant qu'accessoires ou pièces détachées, ou fournies en tant que remplacement via l'Assistance. Les batteries sont susceptibles de surchauffer, et exposent les clients à un risque d'incendie et de brûlures.


Images et numéros de codes-barres des batteries potentiellement affectées. La mention ^ peut désigner soit un numéro, soit un caractère, soit une lettre.

 

Voici la marche à suivre :

1. Les clients doivent se rendre sur le site web de rappel de batterie HP à l’adresse : https://h30686.www3.hp.com/?lang=fr-FR pour valider votre batterie.

2. Si le processus de validation indique que votre batterie est affectée, cessez immédiatement d’utiliser la batterie et retirez l’ordinateur portable. HP fournira une batterie de remplacement pour chaque batterie affectée vérifiée, sans frais.

 

Remarque : Vous pouvez continuez d’utiliser votre ordinateur portable sans la batterie, en connectant l’ordinateur portable à une source d’alimentation externe.

Pour toutes questions concernant ce programme, rendez-vous sur le site web de rappel de batterie HP à l’adresse : https://h30686.www3.hp.com/?lang=fr-FR et sélectionnez Nous contacter.

 

Ou appelez :

 

• Numéros de téléphone d’assistance mondiale : https://hp.com/go/Recallcontacthp

 

HP vous prie de l’excuser pour tout désagrément ayant pu être occasionné.

 

Sincères salutations,

 

HP

 

 

Rappel SECHE-LINGE INDESIT / ARISTON / HOTPOINT

(Achat effectué entre le 1er Avril 2004 et le 7 Décembre 2015)
 

Le Groupe WHIRLPOOL a annoncé une campagne de sécurité portant sur certains modèles de sèche-linge qu’il distribue. Celui-ci a identifié un risque potentiel de départ de feu lors de l’accumulation des peluches de vêtements au contact de l’élément de chauffage de l’appareil.
Whirlpool indique que vous devez débrancher votre appareil et ne plus l'utiliser tant que la modification gratuite n'a pas été effectuée.


Les appareils munis d’une pastille verte ne sont pas concernés par cette campagne.

 

Si votre sèche-linge ne présente pas de pastille verte, merci de vous munir de la référence de votre appareil (obligatoire) qui se trouve :

• soit gravées sur le bandeau de commande de l’appareil,

• soit sur l’autocollant placé sur le côté gauche de la partie intérieure du hublot.

 

 

Et, une fois ces numéros relevés, de contacter directement notre Service Après-Vente SAVEO au numéro suivant :

09 72 72 70 12 (Appel local hors coût opérateur éventuel)
Du Lundi au Samedi de 8h30 à 18h

 

Une hôtesse vous informera de la solution que nous pouvons vous proposer, conformément aux préconisations du fabricant.

 

Si la modification de votre appareil a été effectuée à votre domicile par un technicien, merci de ne pas tenir compte de cet avis.

 

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

 

Rappel BILLES EN CERAMIQUE – SAVEUR ET DEGUSATION

Code produit 477299
(Achat effectué entre le 20 Juillet 2015 et le 03 Septembre 2015)
 

CONFORAMA vous informe que la Société Saveur & Dégustation a annoncé une campagne de rappel portant sur les billes en céramique « Spécial Pâtisserie » référencées : KP5002 – LOT N°15-03.


Le fabricant a identifié un risque possible de migration de substances chimiques pouvant provenir du cycle de production des billes.

Si vous êtes en possession d’un lot de billes, nous vous invitons à vérifier le numéro du lot figurant en dessous du pot.
S’il s’agit du lot concerné N° 15-03, nous vous invitons à ne plus l’utiliser et à le rapporter au magasin Conforama le plus proche de votre domicile afin d’en obtenir la reprise et le remboursement.


Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel LAVE-LINGE FAR LF 11714

Code produit 289756
(Achat effectué entre le 1er Septembre 2010 et le 15 Juillet 2013)
 

Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous distribuons, nous vous informons que certains appareils peuvent présenter un risque de surchauffe pouvant engendrer une détérioration du panneau de commandes de votre appareil. Dans de rares cas, celui-ci peut entrainer un risque potentiel de départ de feu.


Si vous êtes en possession de cet appareil, nous vous invitons à noter la référence et le numéro de série indiqués sur la plaque signalétique de votre lave-linge (se trouvant à l’arrière de votre appareil) et à contacter immédiatement notre Service Après-Vente SAVEO au 09.69.32.05.05 (appel local hors coût opérateur éventuel) Du Lundi au Samedi de 8h30 à 20h.
Une hôtesse procédera à la vérification de vos coordonnées et conviendra avec vous d’un rendez-vous. Un technicien interviendra à votre domicile et procédera à l’échange du bandeau de commandes électronique.


Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel fauteuil de bureau SKAI

Code produit 565003
(Achat effectué entre le 1er Septembre 2014 et le 30 Avril 2015)
 

Soucieux de la qualité irréprochable des produits que nous distribuons et du confort de nos clients, nous vous informons que le revêtement de votre fauteuil de bureau peut s’avérer glissant et vous occasionner une gêne lors de son utilisation.

Nous vous invitons donc à vous rapprocher du Service Après-Vente du magasin Conforama le plus proche de votre domicile, muni de votre facture d’achat et de votre fauteuil, afin d’en obtenir la reprise et le remboursement.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel Sèche-linge SIEMENS

Fabrication entre janvier 2002 et mai 2002
N° des modèles de sèche-linge concernés par cette campagne :
WTXL2100FF / WTXL2300FF / WTXL2400FF / WTXL2500FF )


Soucieux de sauvegarder la sécurité de ses clients, CONFORAMA vous informe que la Société SIEMENS a annoncé une campagne de sécurité portant sur certains modèles de sèche-linge fabriqués entre Janvier et Mai 2002.

Le fabricant a identifié qu’un composant électrique du bandeau de commande, sur un nombre très limité d’appareils, pourrait surchauffer et créer un risque potentiel de départ de feu.

Pour vérifier si votre appareil est concerné par l’opération, vous pouvez :

• Soit vous rendre sur le site dédié mis en place par le fournisseur :
www.siemens-home.fr/securitesechelinge

• Soit contacter leur centre d’appels : 0 805 532 034 (appel gratuit depuis un poste fixe)

 

Rappel de sécurité Cordon d'alimentation secteur pour ordinateurs portables et ultraportables HEWLETT PACKARD et COMPAQ

Vente entre septembre 2010 et juin 2012


Soucieux de sauvegarder la sécurité de ses clients, CONFORAMA vous informe que le Groupe HEWLETT PACKARD a annoncé une campagne de sécurité portant sur les cordons d’alimentation secteur sur certains modèles d’ordinateurs portables et ultraportables Hewlett Packard et Compaq.

Le fabricant a identifié que certains cordons (Type LS-15 – voir photos) peuvent présenter un risque d’incendie et de brûlure et vous demandent de cesser d’utiliser jusqu’à vérification de la référence sur leur site internet.

Pour vérifier si votre cordon est concerné par l’opération, veuillez vous rendre sur le site dédié mis en place par le fournisseur :
http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

Rappel PELUCHE TY 40838 HELLO KITTY ROSE – BEANIE NANIES 15 CM

Achat effectué entre le 1er octobre 2013 et le 14 août 2014
(codes produits Confo : 536466 )


La société JURATOYS, fournisseur de la peluche BEANIE NANIES 15 CM, a informé Conforama que ce produit pouvait présenter un défaut au niveau de la couture reliant la tête au corps.

Soucieux de la qualité et de la sécurité des produits distribués, Conforama a décidé de rappeler la totalité des peluches BEANIE NANIES 15 CM.

La peluche est identifiable par la photo ou bien par le code EAN 0008421408382 se trouvant sur l’étiquette code barre et la photo ci-dessous.

Dans un souci de sécurité maximale, nous vous demandons de ne plus utiliser cette peluche et de la rapporter dans le magasin Conforama le plus proche de votre domicile, muni de votre facture d'achat, afin d’obtenir un remboursement ou un avoir.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel CHAISES WOODY

Achat effectué entre le 9 Mai 2012 et le 4 Avril 2014
(codes produits Confo : 499335 )

Vous avez acheté dans votre magasin des chaises WOODY (code du produit sur la facture : 499335) entre le 9 Mai 2012 et le 4 Avril 2014.

Nous avons constaté l’absence d’utilisation du kit correctif transmis avec le produit par certains clients. De ce fait et à titre commercial, nous vous invitons à rapporter ces articles dans le magasin Conforama le plus proche de votre domicile afin d’obtenir un remboursement ou un avoir.

Dans le cas où vous avez déjà rapporté ces articles auprès d’un Service Après-Vente Conforama, nous vous demandons de ne pas tenir compte de cette information.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel LUMINAIRES SAPIN ET ETOILE

(code produit Confo : 526779 et 526785 )

Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous distribuons, nous vous informons avoir observé que le câble d’alimentation de ces articles n’est pas conforme à la norme de sécurité électrique en vigueur

Nous vous invitons donc à vous rendre au magasin Conforama le plus proche de votre domicile avec votre luminaire Etoile et/ou Sapin afin qu’une solution commerciale vous soit proposée.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel TABLEAUX EN VERRE

(Références : 532610, 532618, 532619, 532620, 532621, 532622, 532623, 532624, 532625 )

Nous vous invitons donc à vous rendre au magasin Conforama le plus proche de votre domicile avec votre tableau afin qu’une solution commerciale vous soit proposée.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel LAVE-VAISSELLE BOSH-SIEMENS-NEFF

Soucieux de sauvegarder la sécurité de ses clients, CONFORAMA vous informe que le Groupe BOSCH & SIEMENS ELECTROMENAGER a annoncé une campagne de sécurité portant sur certains modèles de lave-vaisselle Bosch, Siemens et Neff.
Le fabricant a identifié qu’un composant électrique contenu sur un nombre limité de lave-vaisselle des marques Bosch, Neff, Siemens fabriqués entre 1999 et 2005 présente un risque de surchauffe et peut entraîner, dans de rares cas, un risque potentiel de départ de feu.

Pour vérifier si votre lave-vaisselle est concerné par l’opération, veuillez contacter : - le centre d'appel du fabricant au 00 800 19 08 19 08 (pour la France métropolitaine, appel gratuit depuis un poste fixe), au 0800 974 586 (pour les DOM/COM/POM et Monaco, appel gratuit depuis un poste fixe)
- ou consulter leur site web dédié, à l'adresse suivante : www.dishcareaction.fr .

 

Rappel BARBECUE CHARBON Marque BARBECOOK BIG EYE

(codes produits Confo : 512472 )

Soucieux de la qualité des produits que nous distribuons, nous vous informons que cet article peut présenter une dégradation rapide du revêtement à la première utilisation.

Aussi, Conforama a décidé de rappeler la totalité des barbecues charbon Barbecook Big Eye.

Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre magasin muni de votre produit et de votre facture d’achat afin de procéder à sa reprise pour remboursement.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel FOURS FAGOR 6H-215AX et 6H-220AX

Achat effectué entre le 30 Août 2011 et le 30 Août 2012
(codes produits Confo : 480059 et 473969 )

Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous distribuons, nous vous informons que la vitre extérieure de la porte de certains fours peut éventuellement se briser en cours de fonctionnement ou lors du refroidissement de votre four après son utilisation.
Nous vous invitons donc à contacter du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 le numéro vert suivant : 0800.10.10.37 (appel gratuit) mis en place par FAGOR. Après avoir convenu d’un rendez-vous, un technicien du Service Après-Vente interviendra à votre domicile afin de procéder à une modification de votre four.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Chargeur Secteur marque TnB – Lot N° 11005941

(codes produits Confo : 480059 et 473969 )

Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous distribuons, nous avons été informés d’un éventuel défaut d’isolation au niveau de la prise secteur de certains chargeurs provenant du lot n° 11005941. Aussi, Conforama a décidé de rappeler la totalité des chargeurs TnB correspondant à ce numéro de lot.

Dans un souci de sécurité maximale, nous vous demandons de ne plus utiliser cet accessoire et de le rapporter dans le magasin Conforama où vous avez effectué cet achat afin d’obtenir sa reprise et son remboursement.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Rappel AMPOULES HALOGENE ELEXITY n° de série commençant par 10 W..
Modèle 42 W (472337 - 472347)
Modèle 28 W (472365 – 472367 – 472373 – 472364 – 472369 - 472375)

Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous distribuons, nous vous informons avoir observé un risque d’explosion sur quelques ampoules halogènes Elexity (modèles : 42W ou 28 W) ayant un numéro de série commençant par 10W dans des conditions d’utilisation extrêmes.

  • 472337
  • 472364
  • 472365
  • 472367
  • 472373

Dans un souci de sécurité maximale, nous vous demandons de ne plus utiliser cet article. Nous vous invitons donc à rapporter votre ampoule auprès de votre magasin Conforama afin d’obtenir la reprise et le remboursement de celle-ci. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Afin d’identifier si votre ampoule est bien concernée par ce rappel, merci de vérifier si celle-ci comporte les éléments suivants : CE - 10W.. (inscriptions sur le verre de l’ampoule)

 
 

Rappel AMPOULES HALOGENE ELEXITY 70 W – E27

(référence 472358 )

Soucieux de la qualité et de la sécurité irréprochables des produits que nous distribuons, nous vous informons avoir observé un risque d’explosion sur quelques ampoules halogènes Elexity 70W – E27 dans des conditions d’utilisation extrêmes. Dans un souci de sécurité maximale, nous vous demandons de ne plus utiliser cet article

Nous vous invitons donc à rapporter votre ampoule auprès de votre magasin Conforama afin d’obtenir la reprise et le remboursement de celle-ci.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Afin d’identifier si votre ampoule est bien concernée par ce rappel, merci de vérifier si celle-ci comporte les éléments suivants : E – A60 – E27 – 230 V - 70 W – CE - 10W..