Shaula confort
Retours
Retours Vous avez le droit de demander un remboursement pour votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison. Pour accepter un retour, le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé et enroulé. Le remboursement du matelas ne sera effectué qu'après réception et évaluation du matelas retourné par notre équipe qualité. Ce processus prend généralement 15 à 20 jours calendaires. Pour des raisons d'hygiène, les retours de matelas descellés, ouverts ou utilisés ne seront pas acceptés. Les frais de retour seront à la charge du vendeur, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux. Garantie Tous nos matelas sont garantis 3 ans contre les défauts de fabrication ou de matériau. La garantie ne couvre pas : Une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien ; Les dommages causés par l'humidité, les taches ou les bris dus à une mauvaise utilisation ; L'usure normale au fil du temps. Procédure de retour ou de garantie Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande, votre nom et la plateforme sur laquelle vous avez acheté le matelas. Joignez des photos ou des vidéos illustrant l'état du produit ou le défaut détecté. Il est essentiel que le matelas, le défaut détecté et le sommier soient visibles dans leur intégralité. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.
Reprise de l'ancien produit
Dans le respect de l'application de la DEA (Déchets d'Equipements Ameublement), SHAULA CONFORT de vous fournir le lien vers l'organisme auquel nous sommes affiliés pour mettre en place le point de collecte ou de don le plus proche de votre domicile. https://ecomaison.com/acceder-a-nos-points-de-collecte-pres-de-chez-vous/ Les tarifs indiqués sur le site tiennent compte de l'éco-participation. Nous collaborons avec l'organisme Eco-Maison, où nous mettons à disposition de nos clients un endroit pour stocker leurs vieux matelas et ainsi contribuer à l'environnement. Nous vous invitons à déposer votre ancien matelas dans un point de collecte mis en place par Éco-Maison afin qu'il soit trié et recyclé : https://ecomaison.com/acceder-a-nos-points-de-collecte-pres-de-chez-vous/
Paiement sécurisé
Service après-vente
Livraison chez vous
Retrait gratuit
